Redirecciones, respuestas automáticas y vacaciones en DirectAdmin

Qué querés lograr y qué herramienta lo hace

Si la duda es entre autorespondedor y vacaciones, casi siempre es vacaciones: tiene fecha de fin y no depende de que te acuerdes de apagarlo.

Redireccionamiento: una dirección que entrega en otra

Se crea en "Gestión de correo" (E-Mail Manager), en la sección "Redireccionamientos" (Forwarders). El nombre es lo que va antes de la arroba y el panel completa el dominio. El destino puede ser cualquier dirección, de tu dominio o de afuera, y se pueden cargar varios: cada destinatario recibe su propia copia.

Cuando la dirección es solo un redireccionamiento, el servidor no guarda nada: entrega y listo. Si querés que además quede una copia en tu dominio, tiene que existir antes una casilla con ese mismo nombre, y recién después se agrega el redireccionamiento; en el orden inverso, el panel no te deja crear la casilla. Cómo se crea una casilla está en crear una cuenta de correo en DirectAdmin.

Además de direcciones, el destino acepta dos valores especiales:

• :fail: rechaza el mensaje y le devuelve al remitente un aviso de que la dirección no existe. Es la forma prolija de dar de baja una dirección.
• :blackhole: acepta el mensaje y lo descarta en silencio. Sirve para direcciones que solo reciben basura, pero quien escribió de buena fe cree que llegó.

Mensaje de vacaciones, paso a paso

Se apoya en una casilla que ya existe y, mientras está activo, el correo sigue entrando como siempre. No se pierde nada: solo se le avisa a quien escribe que vas a tardar en responder.

1. En "Gestión de correo", abrí "Mensajes de vacaciones" (Vacation Messages) y creá uno nuevo.
2. Elegí la casilla que va a contestar. Si no figura en la lista, todavía no existe: creala antes.
3. Cargá el inicio y el fin. El panel usa la hora del servidor, así que si te vas el viernes a la tarde, ponelo desde el mediodía.
4. Escribí el texto en tres líneas: que no leés el correo, hasta cuándo, y a quién escribirle si es urgente, con su dirección completa.
5. Si el panel te deja elegir cada cuánto se le contesta a un mismo remitente, dejá un día: quien te escriba cinco veces recibe un solo aviso.
6. Guardá y probá desde una dirección que no sea de tu dominio. Si volvés antes, editá la fecha de fin; si querés cortarlo ya, borralo de la lista.

Autorespondedor: para direcciones que siempre dicen lo mismo

El autorespondedor no tiene fecha: contesta cada mensaje que llega hasta que lo borrás. Tiene sentido en direcciones de trabajo como pedidos@ o cv@, donde querés confirmar que el mensaje llegó y decir en cuánto tiempo se responde. Se arma en "Autorespondedores" (Autoresponders) con el nombre de la dirección, el texto y, si querés, una dirección que reciba copia de cada respuesta. Escribilo en texto simple, sin depender de formato ni de imágenes.

Hay un detalle que se pasa por alto: el autorespondedor solo contesta, no guarda. Si detrás no hay una casilla o un redireccionamiento con el mismo nombre, el remitente recibe tu respuesta y además un rebote de dirección inexistente. Creá primero la casilla, o un redireccionamiento hacia quien atiende esos mensajes, y después el autorespondedor.

Catch-all: qué hacer con las direcciones que no existen

El catch-all (Catch-All E-mail) decide qué pasa con el correo dirigido a cualquier nombre de tu dominio que no sea una casilla ni un redireccionamiento. Tiene tres opciones, y en casi todos los casos conviene la primera.

Con el catch-all entregando, los programas de spam que prueban nombres al azar (admin@, info@, rrhh@) llenan una casilla real y le comen disco al plan.

Redirigir a Gmail: por qué se pierden mensajes

Reenviar todo a una cuenta de Gmail parece lo más cómodo, pero agrega un salto que los filtros miran con desconfianza. Tu servidor le entrega a Google un mensaje que dice venir de otro dominio, y para Gmail tu servidor no figura en el registro SPF de ese dominio. Si además la firma DKIM se alteró en el camino y el dominio del remitente publica una política DMARC estricta, Gmail rechaza el mensaje.

El rebote de ese rechazo le llega a quien te escribió, con un error de Google que menciona una cuenta que no conoce, y vos no te enterás. Y como tu servidor también reenvía el spam que se cuela, la reputación que se desgasta es la de tu servidor.

• Si querés leer todo en un solo lugar, configurá la casilla por IMAP en la app de Gmail del celular o en tu programa de correo, en lugar de reenviar. Los datos están en el correo de bienvenida.
• No cuentes con que Gmail vaya a buscar el correo por POP: Google anunció el retiro de esa función de la versión web a partir de 2026.
• Si igual reenviás, nunca lo hagas desde el catch-all: mandarías a Gmail todo el spam dirigido a nombres inventados.
• Si un cliente te dice que le rebotó un mensaje con un error de Google, el primer sospechoso es un redireccionamiento.

Una revisión al año que evita fugas

• Recorré los redireccionamientos y buscá destinos de gente que ya no trabaja con vos: siguen recibiendo correo de tus clientes sin que nadie lo note.
• Borrá los autorespondedores de campañas o eventos que ya terminaron.
• Confirmá que el catch-all sigue en rechazar.
• Fijate que no queden mensajes de vacaciones con una fecha de fin lejana puesta por las dudas.