Cómo elegir proveedor de hosting: qué preguntar y qué probar
En pocas palabras
Para elegir proveedor de hosting, mirá cinco cosas antes que el precio: dónde están los servidores, cómo te enterás de una caída, quién te atiende y por qué canal, qué pasa con tus copias y cómo te vas si no te convence. Casi todo se responde con un correo al proveedor y un par de pruebas propias: una consulta técnica al soporte, una semana mirando su página de estado y una medición de latencia desde donde está tu público. El precio importa, pero comparalo con el de renovación y con lo que te cuesta un día sin sitio.
Por qué el precio mensual es un mal primer filtro
La diferencia entre un plan barato y uno razonable es chica al lado de lo que cuesta un día con el sitio caído o una semana con el correo rebotando. Y los planes muy baratos casi siempre se explican por algo: servidores con demasiadas cuentas, un soporte que no responde o un precio de entrada que se duplica en la renovación.
Por eso conviene empezar por las preguntas de abajo y usar el precio para desempatar entre los que las responden bien.
Infraestructura: dónde y sobre qué corre tu sitio
La ubicación importa por dos motivos: la latencia hacia tu público y la jurisdicción que rige el contrato y tus datos. Y ojo con la palabra "ilimitado": todo plan tiene un límite, la diferencia es si te lo dicen antes o cuando lo pasaste. Está desarrollado en qué significa ilimitado.
| Preguntá | Respuesta que tranquiliza | Respuesta que preocupa |
|---|---|---|
| ¿En qué datacenter están los servidores? | Un lugar concreto, con ciudad y características | "En la nube", sin más detalle |
| ¿El datacenter es propio o de un tercero? | Cualquiera de las dos, dicha con claridad | Evasivas, que suelen indicar reventa |
| ¿Qué discos y qué servidor web usan? | SSD o NVMe, con el software nombrado | No saben o no dicen |
| ¿Qué quiere decir "ilimitado" en el plan? | Un uso razonable, explicado con números | Ilimitado, con letra chica que no aparece |
Soporte: quién te atiende cuando algo se rompe
| Preguntá | Respuesta que tranquiliza | Respuesta que preocupa |
|---|---|---|
| ¿Por qué canales atienden? | Teléfono, chat, correo y tickets, con horarios claros | Solo un formulario |
| ¿Responde una persona o un bot? | Técnicos que pueden actuar sobre el servidor | Respuestas prearmadas que no resuelven |
| ¿En qué idioma y en qué horario? | En tu idioma y en tu franja horaria | Un soporte que abre cuando acá es de noche |
| ¿Qué pasa con un problema grave fuera de horario? | Un circuito concreto, explicado | "Abrí un ticket", y nada más |
Datos: copias, restauración y salida
La última fila de esta tabla es la más reveladora. Un proveedor que te explica sin vueltas cómo irte confía en que te vas a quedar por el servicio, no por lo difícil que es salir.
| Preguntá | Respuesta que tranquiliza | Respuesta que preocupa |
|---|---|---|
| ¿Hay copias automáticas y cuántos días guardan? | Frecuencia y retención concretas | "Hacemos backups", sin detalle |
| ¿Puedo restaurar solo o depende de un pedido? | Restauración desde el panel | Solo a pedido, y con costo |
| ¿Hacen la migración desde mi proveedor actual? | Sí, con archivos, bases y correo | Te mandan un tutorial |
| ¿Cómo me llevo todo si me voy? | Una copia completa descargable desde el panel | Silencio, o condiciones de permanencia |
Precio y condiciones: lo que aparece en la renovación
- Pedí el precio de renovación, no solo el de la primera contratación. Algunas ofertas de entrada se duplican al segundo año.
- Fijate en qué moneda se cobra. Un plan en dólares pagado con tarjeta suma los recargos de las compras al exterior y cambia todos los meses con el tipo de cambio.
- Preguntá si hay permanencia mínima o una penalidad por irte antes.
- Confirmá si el precio publicado es el final o si después se agregan conceptos.
- Revisá los medios de pago: transferencia, tarjeta, Mercado Pago, efectivo.
Cinco pruebas que podés hacer en una tarde
- Mandale al soporte una consulta técnica concreta, por ejemplo cómo se configura el SPF de tu dominio. Medí cuánto tardan y si la respuesta sirve o es un enlace genérico.
- Llamá por teléfono en horario comercial y fijate si atiende alguien que entiende la pregunta.
- Buscá su página pública de estado y seguila una semana. Si no tiene, o nunca muestra un incidente, desconfiá.
- Medí la latencia al sitio del proveedor desde tu conexión con
pingo, mejor, conmtr, que muestra cada salto del camino. - Medí cuánto tarda en llegar el primer byte con
curl -o /dev/null -s -w "%{time_starttransfer}\n" https://sitio-del-proveedor.com.ar. Si ese tiempo es mucho mayor que el del ping, el servidor tarda en armar la página.
Cómo responde InHosting a estas preguntas
Para que la lista no quede en abstracto, estas son nuestras respuestas. Los servidores están en un datacenter con certificación TIER‑II en CABA, con UPS y generadores redundantes y un backbone de 10 Gbps. El estado de los servicios se publica en una página pública que se comprueba cada 60 segundos desde un monitoreo externo.
El soporte lo dan personas, en castellano, por teléfono, chat, correo y tickets. En hosting, las copias son automáticas y restaurás desde DirectAdmin en pocos clics; la migración desde otro proveedor, con archivos, bases y correo, no tiene cargo. No se cobra por tráfico y el uso esperado está dicho: hasta 1 GB de transferencia por día. Los precios están en pesos y en dólares, el que ves es el precio final y no hay permanencia: se contrata por mes.
| Plan | Incluye | Por mes |
|---|---|---|
| Personal | 5 GB de disco · correo y bases ilimitadas | Sin stock |
| Profesional | 10 GB de disco · correo y bases ilimitadas | $ 10.800US$ 8 |
| Empresas | 50 GB de disco · correo y bases ilimitadas | $ 18.599US$ 15 |
Los precios se leen de la tienda. Ver el detalle de cada plan.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto conviene probar un proveedor antes de mudar todo?
Un mes con un sitio chico o con el plan menor alcanza para ver cómo responde el soporte y si hubo incidentes. Si tenés varios sitios, mudá primero el menos crítico y después el resto.
¿Conviene tener el dominio en el mismo proveedor que el hosting?
Es más cómodo, pero no es obligatorio: el dominio puede quedar donde está y apuntar a los DNS del hosting. Lo importante es que figure a tu nombre y que tengas acceso a su gestión, esté donde esté.
¿No es mejor un proveedor del exterior?
Depende de dónde esté tu público. Si tus visitas son de la Argentina, un servidor en el país responde con menos latencia, y además pagás en pesos, con contrato argentino y soporte en tu horario. La comparación está en hosting argentino o internacional.
¿Sirven las opiniones que aparecen en internet?
Sirven para detectar un problema repetido, como muchas quejas recientes por lo mismo. Una reseña suelta dice poco. Lo que más te informa es tu propia prueba: cómo te respondieron y qué viste en la página de estado.
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