IP bloqueada en el hosting: por qué pasa y cómo pedir el desbloqueo
En pocas palabras
Si de golpe no te abren el panel, el webmail ni el FTP, pero todo funciona desde los datos del celular, el firewall del servidor bloqueó la IP de tu conexión. Lo dispara casi siempre una serie de claves equivocadas, y el origen más común es un equipo que quedó con una contraseña vieja y reintenta solo. Para destrabarlo, entrá a la página de desbloqueo de InHosting desde la misma conexión bloqueada: detecta tu IP sola y el aviso va directo a soporte técnico. Después cargá la clave correcta en todos tus equipos, o el bloqueo vuelve.
La prueba de los dos minutos
Antes de pedir nada, confirmá que es un bloqueo y no otra cosa. Apagá el wifi del celular y probá con datos móviles: es otra conexión, con otra IP.
| Lo que pasa | Qué significa |
|---|---|
| Con tu wifi no anda nada; con datos móviles, todo | Bloqueo de la IP de tu conexión |
| No anda desde ninguna red | Un problema del servicio |
| Falla el correo en un solo equipo y los demás andan | La clave o la configuración de ese equipo |
| Aparecen páginas o avisos que nadie de tu equipo cargó, o el sitio te manda a otro dominio | Posible intrusión, no un bloqueo |
Si la duda es si el servicio está caído, la página de estado muestra cada servicio comprobado cada 60 segundos desde un monitoreo externo. Si ahí figura todo en línea y a vos no te anda, lo más probable es un bloqueo.
Qué mira el firewall
El firewall cuenta, por cada IP, los inicios de sesión fallidos contra DirectAdmin, el correo, el FTP y SSH. Pasado cierto número en poco tiempo, corta esa IP. También reacciona ante otros comportamientos que parecen un ataque: muchas páginas de error seguidas, un escaneo de puertos, envío de spam o tráfico con forma de ataque de denegación de servicio.
No puede saber si del otro lado hay un robot probando claves o una persona que se olvidó la suya. Por eso el corte es automático, y por eso también protege: sin él, un robot podría probar contraseñas contra tu casilla día y noche.
Los culpables más comunes
- Un celular o una notebook con la clave vieja de una casilla. Revisa el correo cada pocos minutos y cada intento cuenta como un error.
- Un equipo olvidado: la tablet de la casa, el teléfono anterior guardado en un cajón con el wifi prendido.
- Probar claves de memoria en el webmail o en el panel hasta acertar.
- Un compañero de oficina. Todos salen a internet por la misma IP, así que el error de uno deja afuera a todos.
- Un formulario del sitio o un plugin de envío de correo configurado con una clave que ya cambió.
- La conexión compartida del proveedor de internet. Muchas conexiones móviles y algunas fijas salen por CGNAT, con cientos de clientes detrás de la misma IP pública: los intentos fallidos de otro pueden terminar bloqueándote a vos.
- Una VPN, que también comparte su IP de salida entre muchos usuarios.
Cómo pedir el desbloqueo
- Conectate desde la red que quedó bloqueada: la wifi de tu casa o de la oficina, no los datos del celular.
- Abrí la página de desbloqueo de IP. Arriba muestra tu IP pública, que el servidor toma de la conexión: por eso importa desde dónde la abrís.
- Completá tu nombre, un correo de contacto, qué servicio se bloqueó y el dominio de tu sitio.
- Envialo. Soporte técnico lo recibe con la IP ya identificada.
- Mientras tanto, cortá la causa, como se explica abajo. Si el equipo que reintenta sigue prendido, la IP se vuelve a bloquear apenas se libera.
Antes de que se levante, cortá el reintento
- Hacé la lista de dónde está cargada la casilla o la cuenta que falló: celulares, computadoras, tablets, el sitio, una impresora que escanea a correo.
- Actualizá la clave en cada uno. Si hay un equipo que no vas a usar más, borrale la cuenta o apagalo.
- Si trabajás con otras personas en la misma red, avisales cuando cambies una clave compartida.
- Si no recordás una clave, no pruebes variantes: cambiala desde el panel o pedinos ayuda.
Si el bloqueo es en tu propio VPS
En un Cloud VPS o un servidor cloud el sistema lo administrás vos, y el firewall también. Si instalaste Fail2ban y te bloqueó a vos mismo, entrá desde otra red y liberá tu IP a mano. Para que no se repita, sumá tu IP fija a la lista ignoreip de su configuración. El armado completo está en firewall y Fail2ban en tu VPS.
sudo fail2ban-client status sshd
sudo fail2ban-client set sshd unbanip 203.0.113.50Preguntas frecuentes
¿El bloqueo se levanta solo?
Muchas reglas son temporales, pero si el equipo que falla sigue intentando, el bloqueo se renueva una y otra vez. Pedí el desbloqueo y, sobre todo, cortá la causa.
Nunca me equivoqué de clave, ¿por qué me bloquearon a mí?
Porque el firewall ve IP, no personas. Pudo ser otro equipo tuyo que reintenta solo, un compañero en la misma red o, si tu conexión sale por CGNAT, otro cliente de tu proveedor de internet con la misma IP.
¿Reiniciar el router sirve?
A veces: si tu IP es dinámica, el proveedor puede asignarte otra al reconectar y el bloqueo deja de afectarte. Pero si el equipo con la clave vieja sigue en la red, la IP nueva cae en el mismo problema.
¿Con la VPN prendida me pueden bloquear?
Sí, y el pedido de desbloqueo enviaría la IP de la VPN, no la tuya. Apagá la VPN para trabajar con el hosting, o pedí el desbloqueo con la VPN prendida si es por ahí que necesitás entrar.
¿La página de desbloqueo sirve para otros sitios?
No. Solo destraba bloqueos del firewall de InHosting sobre servicios contratados acá: panel, correo, FTP o área de clientes. No puede desbloquearte en otros sitios, aplicaciones o juegos.
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